€ EURCome possiamo aiutarti?
Domande frequenti
Acquista con noi
Su ogni pagina del singolo prodotto è presente un indicatore del livello delle scorte per mostrare ciò che è disponibile. Non mostriamo gli articoli esauriti. Se hai visto qualcosa sul nostro sito e non riesci più a trovarlo, o hai ordinato l'articolo in passato, vale sempre la pena telefonare per sapere quando arriverà il nuovo stock.
Lo facciamo! – Molti dei nostri prodotti sono idonei per la consegna il giorno successivo. Inoltre, utilizziamo un eccellente servizio di corriere che può inviarti una notifica di consegna entro 1 ora la mattina della consegna, nonché un messaggio "Sei il prossimo" quando l'autista è a una consegna di distanza!
Consulta la pagina del singolo prodotto per identificare il servizio di consegna disponibile. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di consegna clicca qui.
Su molti dei nostri strumenti. abbiamo diverse opzioni di consegna per aiutarti a ricevere il tuo pacco ogni volta che è conveniente per te. Offriamo molti strumenti il giorno successivo e 2 servizi di consegna premium aggiuntivi: uno è "Consegna il giorno successivo entro le 10:30" e l'altro è "Consegna il sabato".
Puoi effettuare la selezione della consegna al momento del pagamento. Per la maggior parte delle nostre consegne richiediamo una firma per garantire che arrivino in modo sicuro. Assicurati che qualcuno sia disponibile al lavoro o a casa per ritirare la consegna
.
Quando la merce sarà stata spedita, riceverai una conferma via e-mail all'indirizzo e-mail fornito: è importante fornirci un indirizzo e-mail poiché questo può essere il modo più rapido ed efficiente per contattarti.
Assistenza post vendita
Siamo spiacenti di apprendere che la merce non è stata ricevuta nelle condizioni previste. Nell'improbabile eventualità di ricevere merce danneggiata contattateci e informateci. Tutti i nostri prodotti vengono controllati e imballati con cura prima di essere spediti, tuttavia sappiamo che possono verificarsi incidenti ed è possibile che qualcosa accada durante il trasporto. Potremmo chiederti di scattare fotografie, quindi la cosa migliore da fare sarebbe inviarci un'e-mail con queste e i dettagli del tuo ordine, incluso il numero dell'ordine. Una volta inviato questo articolo, puoi contattarci telefonicamente e possiamo organizzare il ritiro dell'articolo e l'invio di uno sostitutivo il più rapidamente possibile.
Se ti manca un articolo che ti aspettavi fosse incluso nel resto del tuo ordine, sei più che benvenuto a chiamarci e possiamo indagare sulla questione per te. È possibile che gli articoli siano stati inviati singolarmente, tuttavia esamineremo immediatamente il problema e ti consiglieremo. Se manca un articolo, è anche possibile che sia esaurito. In questo caso, avremmo provato a contattarti per informarti. Puoi anche controllare le tue e-mail nel caso in cui hai perso la nostra chiamata e ti abbiamo inviato un'e-mail per informarti. Cercheremo di risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Puoi restituirci il tuo ordine al nostro indirizzo aziendale (vedi a destra) entro 14 giorni lavorativi. Assicurati che gli articoli vengano restituiti nella stessa confezione, se sono arrivati in una scatola con marchio o in un sacchetto sigillato, ecc. e che siano imballati in modo sicuro per garantire che arrivino indietro sani e salvi. Una volta ricevuto il tuo articolo e verificato che sia vendibile, emetteremo un rimborso completo del valore del prodotto sul tuo account.
Controlla la conferma dell'ordine per assicurarti di aspettare l'articolo prima di contattarci. Vale sempre la pena ricordare che se hai effettuato l'ordine dopo le 15:00 ci vorrà un giorno lavorativo in più. Assicurati inoltre di tenere il telefono a portata di mano poiché è possibile che un corriere possa contattarti per chiedere indicazioni più dettagliate. Sei più che benvenuto a chiamarci e potremo indagare se c'è un motivo per il ritardo. Vedi i nostri dettagli di contatto (a destra) per numero di telefono e orari di apertura.
Aiuto sul prodotto
Se hai bisogno di maggiori informazioni sugli strumenti che stai guardando, abbiamo creato una pagina di informazioni sul prodotto con una descrizione di molti dei nostri strumenti. Dai un'occhiata qui. Se non riesci a trovare lo strumento di cui hai bisogno, sei più che benvenuto a inviarci un messaggio direttamente da questa pagina e ti risponderemo il più rapidamente possibile.
Abbiamo molta conoscenza del settore e abbiamo utilizzato noi stessi molti degli strumenti, ma la nostra gamma è così vasta che non possiamo essere esperti di ogni strumento! (Per quanto vorremmo esserlo!) Raccogliamo recensioni di prodotti ed è probabile che un commerciante che la pensa allo stesso modo e che i clienti abbiano già acquistato l'articolo. Quindi, potrebbe esserti utile leggere rapidamente e vedere cosa hanno detto. Adoriamo ricevere recensioni, poiché molti dei nostri utenti offrono alcuni suggerimenti davvero utili. Quando effettui l'ordine, assicurati di lasciarci anche una recensione onesta!
Tutti i nostri articoli elettrici sono coperti da 1 anno di garanzia. Molti dei nostri produttori offrono una garanzia estesa se registri il tuo acquisto sul loro sito web. Per ulteriori informazioni sulle garanzie, fai clic qui.
Stiamo per lanciare le nostre carte regalo elettroniche, quindi ti aggiorneremo non appena saranno pubblicate sul sito web. Sono un'ottima idea per compleanni, anniversari e Natale. Una volta installato e funzionante potrai scegliere il valore e inviarlo direttamente al destinatario di tua scelta. Puoi scegliere un design, un messaggio personale e noi emetteremo un codice univoco che potrà essere inserito al momento del pagamento e riscattato contro il valore del loro ordine. Le carte regalo elettroniche possono essere riscattate con tutti gli articoli. Se non spendono l'importo totale, manterremo il saldo rimanente nel loro conto affinché possano utilizzarlo in un'altra occasione. Tieni presente che le carte regalo elettroniche scadranno dopo 1 anno dall'emissione.
